Términos y Condiciones de Venta Generales

Acerca de los Términos y condiciones de venta generales

Antes de registrarse o adquirir algún producto, servicio, suscripción, infoproducto, membresía, etc. es imprescindible que lea atentamente y comprenda estos términos y condiciones generales de contratación que definen nuestro acuerdo comercial o condiciones que se aplican a los mismos, así como que lea y entienda las condiciones específicas del contrato del producto o servicio o suscripción, etc. que quiera adquirir o registrarse, dicho contrato lo puede encontrar en la pagina de «Contratos» .

Aclaración, todo los productos, servicios, suscripciones etc. , sean de pago o sean gratis, tienen un contrato que deben de cumplir las Personas que lo adquieran o se registren, y además deben de cumplir todas las condiciones de venta que incluimos en este documento de «Términos y Condiciones de Venta Generales».

A través de estas condiciones legales de contratación (Términos y Condiciones de Venta Generales), ponemos a disposición de la Persona que se registre en nuestro Portal Web o que adquiera algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, la información precontractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83.

Los presentes Términos y Condiciones de Venta Generales, junto con cualquier condición adicional aplicable (contratos específicos) a su Compra, Membresía, Suscripción, Etc. contiene el acuerdo íntegro entre usted y el Titular de este Portal Web en relación con el objeto del mismo, y reemplaza todos los acuerdos verbales o escritos, previos o coetáneos, entre usted y el Titular de este Portal Web en relación con dicho objeto. Estas Condiciones no podrán modificarse ni podrá renunciarse a ninguna obligación sin la autorización del Titular de este Portal Web por escrito.

Estas Condiciones generales de contratación y contratos pueden sufrir cambios en algún momento, si esto sucede estos cambios serán informados en su caso a las Personas que se hayan registrado o adquirido algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, mediante un correo electrónico o mediante un aviso en la página web del Contrato en Particular, también al final de este documento puede encontrar la última fecha de actualización del mismo.

Este Portal Web ha sido adecuado para cumplir diferentes leyes, reglamentos o decretos, entre las que se encuentran todas y cada una de las regulaciones que protegen la información personal de las Personas y también las que listamos a continuación:

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
  • Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD.
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
  • Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual.
  • El Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD).
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Quienes somos

Titularidad de este Portal Web.

Responsable del tratamiento de datos



Nuestro servicio de atención al cliente puede resolver la mayoría de las consultas de manera rápida, y de forma amistosa.



Finalidad de este Portal Web:

El uso de Portal Web está limitado a un uso personal o didáctico, no profesional ni empresarial.

Condiciones de uso de este Portal Web

Aceptación

El acceso a este Portal Web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de la totalidad de lo dispuesto en los siguientes documentos y contratos:

Si no acepta cumplir o no va a cumplir con todas las disposiciones y normas incluidas en nuestro «Aviso Legal«, «Política de Privacidad«, «Política de Cookies«, «Requisitos Técnicos«, «Términos y Condiciones de Venta» y los «Contratos» que le atañen según el producto o servicio que adquiera o se suscriba, por favor, no utilice este Portal Web ni sus servicios, Gracias.


Términos y abreviaturas usados :

  • Personas: Son todas aquellas Personas Físicas que usan este Portal Web de forma anónima o no, registradas o no.
  • Persona Registrada: Es una Persona Física que está registrada en este Portal Web.
  • Personas Visitantes: Es una Persona Física que usa este Portal Web de forma anónima o no.
  • Personas Clientes: Es una Persona Física que adquiere algún producto, servicio, suscripción o infoproducto, con algún coste o gratis en este Portal Web.
  • Servicios: Programa informático, Descarga de un archivo (pdf, doc, etc.), compra de un curso, suscripción a un curso, suscripcion a una membresia, suscripción a un SAS ,compra de un infoproducto, compra de un video, compra de acceso a un contenido por periodo recurrente.
  • Productos: producto físico, manual en papel.
  • Portal Web Titular, Titular Web, o Titular: Persona responsable de este Portal Web.
  • Responsable del tratamiento de datos personales: Persona responsable de los datos personales recopilados en este Portal Web y sus aplicaciones, y sus subdominios.
  • Métodos de pago: Únicamente tarjeta de crédito o débito (No usamos Paypal).
  • Pasarela de pago: Sistema bancario que usamos para hacer los cobros, Stripe.
  • Tarjetas bancarias aceptadas: Visa, MasterCard, American Express.
  • Datos agregados: información relativa a grupos o categorías de Personas visitantes, que no les identifica y que no puede emplearse razonablemente para identificarlos individualmente.
  • Datos anónimos: información que no identifica, ni directa ni indirectamente a una Persona Visitante, y que no puede emplearse razonablemente para poder identificarla.
  • Niñ@s: aquellas Personas Físicas que no han alcanzado la edad establecida en la ley para poder consentir la recopilación y tratamiento de sus datos personales. En Estados Unidos, el término niñ@s hace referencia a Personas Físicas de menos

Objeto de las condiciones de contratación 

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la persona Titular de este Portal Web y las Personas que se registren o que contraten en este Portal Web algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc, que son siempre un suministro de contenido digital.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se registre o que se contrate cualquier producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc.

Se consideran productos o servicios disponibles, todos los cursos ofertados, los programas de las membresías así como los infoproductos, suscripciones, SAS etc .

Las presentes condiciones de contratación se suman al contrato particular de algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc que son siempre un suministro de contenido digital que haya adquirido o al que se haya registrado o suscrito las Personas Clientes y las Personas Registradas, puedes encontrar todos los contratos particulares o específicos de producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc. en la «PÁGINA DE CONTRATOS«.


Descripción de los productos, suscripciones, membresías y servicios ofrecidos en este Portal Web

Los Servicios ofrecidos los puedes ver en la «pagina de contratos«, donde podrás ver un listado con todos los productos y servicios que ofrecemos así como un enlace a su contrato específico.

En la «pagina de contratos» puedes encontrar los contratos de cada producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc, dentro de cada contrato podrás encontrar las reglas y normas (que son anexas a este estos «términos y condiciones de venta generales») a cumplir por la Personas Clientes y las Personas Registradas que lo adquieran o se suscriban, con datos del producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía como son las características, precios y fechas.


Condiciones de uso a cumplir por las Personas

Las Personas que accedan a este Portal Web se comprometen a no usar este Portal Web o sus Servicios con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de este Portal Web, o de la Persona Titular  y de cualesquiera otros terceros incluidos otras Personas, Personas Registradas y Personas Clientes.

Las Personas que adquieran algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc., ya sea de pago o gratis, se compromete a que el uso del mismo es con un fin único, personal, no profesional ni empresarial.

Las Personas que adquieran algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc. , ya sea de pago o gratis, se compromete a cumplir con las condiciones especiales del contrato del producto que adquiera (Incluidas en la «Pagina de Contratos» )así como con los presentes «Términos y Condiciones de venta«, «Aviso Legal«, «Política de Privacidad«, y confirman que reúnen las condiciones técnicas para usar este Portal Web explicadas en el documento de «Requisitos técnicos» .

Las Personas que utilicen este Portal Web se comprometen a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar este Portal Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.

Informamos a las Personas que usen este Portal Web que en el caso de que incumpla el contenido de los presentes «Términos y Condiciones de Venta«, del «Aviso Legal» o de la «Política de Privacidad» que las complementan, así como cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en este Portal Web y en el contrato específico del producto que adquiera ( «pagina de contratos» ) ya sea gratis o de pago, este Portal Web y la Persona Titular se reservan el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso a este Portal Web y a los Servicios, incluso lo que haya comprado, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Este Portal Web se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto de que sospeche razonablemente que la Persona usuaria de este Portal Web está vulnerando cualquiera de los términos y condiciones y avisos citados en los «Términos y Condiciones de Venta«, «Aviso Legal» , «Política de Privacidad» o Contratos que complementan, así como cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en este Portal Web, y contratos de productos o servicios.

Finalmente, ponemos en conocimiento a las Personas en general que este Portal Web se reserva, en todo momento, la facultad de decidir sobre la continuidad de los servicios de la sociedad de la información que presta a través del dominio principal y de sus subdominios.


Edad mínima que tiene que tener las personas para usar este Portal Web

Para usar este Portal Web así como todos los contenidos que se puedan alojar en sus subdominios, deberás tener al menos 18 años y la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país.

Sólo podrán comprar o suscribirse a algún producto, servicio, membresía o infoproducto ya sea gratis o de pago las Personas mayores de 18 años y que tengan la mayoría de edad legal en su provincia, territorio o país, la responsabilidad de la realización de pedidos por Personas Menores de Edad correrá a cargo de los tutores legales de la Persona menor de edad.


Precios

Los precios están debidamente marcados en la página de venta de cada uno de los productos o servicios, así como en la página del contrato del producto o servicio específico que se adquiera o se suscriba.

Puedes ver todos los precios de los productos en la «pagina de contratos«.

La información referente a los productos, suscripciones, membresías y servicios que se puedan ofrecer en los diferentes lugares de este Portal Web (osea lo referente a contratación, características, referencias, precios, impuestos aplicables, gastos de envío si los hubiere, y demás circunstancias concretas), se encuentra contenida en la misma página donde dicho producto, suscripción, membresía o servicio, etc se pueda ofrecer y en la «Pagina de Contratos«.

Impuestos

Los Precios indicados incluyen el IVA de España aplicado en Península Ibérica y Las Islas Baleares (21%). A los anteriores precios sin IVA le serán de aplicación en Ceuta IPSI (10%), en Melilla IPSI (8%) y en Canarias IGIC (7%). Estos porcentajes podrán modificarse en función de las disposiciones legales aplicables en cada momento, así como por lo indicado en las condiciones de adquisición asociadas a cada uno de los productos o servicios contratados.

Moneda

El precio puede venir indicado en Dólares o Euros para facilitar a los clientes europeos, y no europeos los pagos, sin embargo, los precios finales del cambio de moneda pueden llegar a variar un poco en el cambio de la divisa. Si una Persona Cliente paga con Euros (por ejemplo) y acaba siendo algo más caro que si hubiera pagado desde el checkout en Dólares no podrá solicitar, bajo ninguna circunstancia, la devolución de la diferencia de moneda que si hubiera pagado el Dólares, o vice versa.

Descuentos

Este Portal Web y la Persona Titular se reserva el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo considere oportuno, así como crear cupones descuento para promociones, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere adecuada.

No se podrá solicitar una devolución parcial ni total para igualar una oferta actual si tú has pagado con un precio sin oferta.


Cambios de precio, algún producto, servicio, suscripción, info-producto o membresía, etc.

Podemos cambiar nuestros planes de algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía, etc… y sus precios cuando lo consideremos oportuno.

Cambio de precio sobre un mismo producto, servicio, suscripción, info-producto o membresía, etc, implica un cambio de contrato que sólo será aplicable a los nuevos clientes que adquieran este producto, servicio, suscripción, info-producto o membresía, etc, con el precio cambiado.

Cambio de características sobre un mismo producto, servicio, suscripción, info-producto o membresía, etc, implica un cambio de contrato que sólo será aplicable a los nuevos clientes que adquieran este producto, servicio, suscripción, info-producto o membresía, etc, con las características cambiadas.

Ningún cambio de precio o de características sobre un mismo producto, servicio, suscripción, info-producto o membresía, te afectará mientras no canceles tu cuenta o se suspenda por falta de pagos, ya que no estas cambiando de contrato.

Desde el momento que canceles tu cuenta, o se suspenda por falta de pago, o no renueves una suscripción, o membresia, etc se cancelará el contrato que has adquirido, si quieres volver a usar el producto o servicio que has cancelado, o se hayan suspendido por falta de pago deberás de volver a comprar ese producto o servicio y en ese momento puede suceder que el contrato sea el mismo y se mantengan las condiciones y precios o que el contrato ya no esté disponible y sea uno nuevo y hayan cambiado las condiciones, características y el precio del producto o el servicio que habías comprado con anterioridad, en tal caso tendrás que volver a leer todas las condiciones legales y contratos nuevos y también te verás afectado por el cambio .


Proceso de suscripción o compra

Para realizar una compra, suscripción o registro en nuestro Portal Web es necesario ser una Persona mayor de edad y tener más de 18 años, rellenar correctamente el formulario de pago en donde se te pide aceptar nuestros los «Términos y Condiciones de Venta», «Aviso Legal», «Política de Privacidad», «Política de Cookies», cumplir con los «Requisitos Técnicos» y el «Contrato» del producto que pagas o que es gratis.

La Persona deberá completar el formulario de check out o de pago en el que se solicita nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, número de IVA (si dispone), código postal, ciudad, provincia o región, y país. A continuación, se le pedirá los datos de la tarjeta bancaria para hacer el cobro del producto en el caso de que el producto o servicio tenga algún costo económico .

Una vez formalizado el pago, la Persona Cliente es redirigido a la página de agradecimiento  y recibe un email de bienvenida con sus datos de acceso.


Forma de pago

La forma de pago que usamos en este Portal Web se llama Stripe. Stripe es un sistema de pago mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet.  Para más información visite https://stripe.com/es.

Este Portal Web únicamente acepta pagos mediante tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, American Express.

Las tarjetas bancarias aceptadas por Stripe son, Visa, MasterCard, American Express, pueden ser tarjetas de crédito, tarjetas de débito o tarjetas de prepago (nota: Las tarjetas de crédito se aceptan con mayor facilidad).

Le informamos que mediante esta modalidad de pago este Portal Web ni la Persona Titular recoge o manipula algún dato de la Persona Cliente relativo a su número de su tarjeta bancaria. Todos los datos de las tarjetas son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

No ofrecemos el servicio de pago por PAYPAL.

Para utilizar algunos servicios de este Portal Web debes proporcionar un método de pago (tarjeta de crédito o débito).

Las Personas Clientes pueden modificar o actualizar ellos mismos el método de pago en la página, número de tarjeta, fecha de caducidad, etc… desde el «ESCRITORIO > PERFIL».

Importante: Los productos de pagos renovables o recurrentes como las membresías y suscripciones son de recobro automático y se cobran mes a mes (o en el periodo correspondiente al producto o servicio contratado) sin que la Persona Cliente tenga que intervenir, ósea es automático no tienes que hacer nada.

La Persona Cliente puede cancelar la renovación de los productos o servicios de pagos recurrentes o automáticos como las membresías suscripciones etc. en el momento que desee desde su «ESCRITORIO > PERFIL» , osea no hay una permanencia mínima.

Nosotros también podemos modificar sus métodos de pago de acuerdo con los datos suministrados por los proveedores del servicio de pago. Después de cada modificación, nos autorizas a seguir cobrándole a través del Método o Métodos de pagos pertinentes.

Si tu Método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrarte tu cuota, suscripción o membresía, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro Método de Pago asociado a tu cuenta.

Las personas que compran en este Portal Web deben de ser el verdadero titular de la tarjeta bancaria que usen para los pagos.

Para hacer un pago en este Portal Web debes de ser una persona mayor de edad y tener más de 18 años.

Avisamos que el emisor de algunos Métodos de Pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de Pago.

Los cargos por impuestos locales de tu país pueden variar dependiendo del Método de Pago usado. Consulta con tu banco o proveedor de servicio de Método de Pago para obtener más detalles sobre las tarifas que te imponen cuando usas la tarjeta bancaria.

Todos los productos, servicios, suscripciones, infoproductos o membresía etc. que vendemos en esta Web incluyen el IVA o el impuesto en su precio, y está incluido en el contrato particular de cada producto o servicio en la «Pagina de Contratos«.

ADVERTENCIA: En el momento del pago, puede ser que tu banco o emisor de tu métodos de pago verifique tu pago enviando un mensaje o SMS a tu dispositivo móvil para así autenticar que tu seas la persona que está realizando el pago o la compra.


Facturación

Aquellos personas clientes que requieran de factura, podrán solicitarla usando el formulario de contacto al departamento de facturación  y se les enviará a su correo electrónico.

Las Personas que son Clientes de este Portal Web también puede descargar la factura desde su ESCRITORIO > PERFIL, así como ver todo el historial de sus pagos.

Para emitir las facturas correctamente es necesario que la Persona Cliente rellene todos los datos adecuadamente en el formulario de pago en el momento de la compra o suscripción. Las facturas se envían por email automáticamente después de haber realizado el pago. Si no recibes tu factura (porque a veces existen errores) envía un mensaje usando el «formulario de contacto » y te la enviaremos manualmente a tu dirección de correo electrónico.


Pagos y Cobros – Ciclos de Pago

Ciclos de pago. Las cuotas de suscripción a membresías o productos recurrentes y cualesquiera otros cargos asociados al uso del mismo, como impuestos y potenciales tarifas de transacción, se facturará mensualmente (o en el periodo escogido por el cliente trimestral, anual, dependiendo del tipo de producto o servicio que adquiera etc… ) y de forma automática a su Método de Pago el día natural que corresponda al inicio de la porción de pago de su suscripción.

En algunos casos la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu Método de Pago no está configurado correctamente o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. Puedes visitar nuestra Portal Web en el enlace ESCRITORIO > PERFIL en el menú superior para consultar la fecha de tu próximo pago.

La Persona Cliente da permiso a este Portal Web, a la Persona Titular, y a la empresa Stripe a realizar cargos automáticamente a su método de pago (tarjetas de crédito o débito bancarias) como cobro por los productos, servicios de suscripción, membresías, contratados, etc sin ninguna autorización adicional, para lo cual recibirá un recibo por correo electrónico.

A menos que la Persona Cliente cancele el pago recurrente o automático del producto, servicio o su suscripción o membresía, etc… con anterioridad a la fecha de facturación mensual o la escogida o a la que le corresponda según la fecha de recurrencia de su pago, nos autoriza a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente periodo de suscripción que haya escogido (consulta «Cancelación» más adelante).

Si no se efectúa el cobro de manera oportuna del producto o servicio de suscripción o membresía contratado o decide voluntariamente retirarse de los Servicios en cualquier momento o por cualquier motivo, seguirá siendo completamente responsable del costo total de los Servicios hasta que los cancele desde su propio panel de control ESCRITORIO > PERFIL, osea el hecho de que no page los servicios no significa que los haya cancelado, si quiere dejar de pagar los servicios que ha adquirido o que se ha suscrito primero tiene que cancelarlos desde desde su propio panel de control ESCRITORIO > PERFIL .

Si no sabe como cancelar los servicios que ha comprado o a los que se ha suscrito, puede contactar con nosotros usando el formulario de contacto, al menos 5 días antes de que finalicen los servicios que quiere cancelar.


Acceso a contenidos

La Persona Cliente podrá acceder a los contenidos a los cuales se ha suscrito usando su nombre de usuario y su clave de acceso  una vez formalizada su suscripción.

La justificación de la recepción del producto por el destinatario será a través de la IP, orden de descarga o fecha y hora del registro de acceso a nuestra Portal Web.

En el sistema del proceso de compra de nuestros productos, existe toda la información del proceso.

Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado que está en el formulario de compra.

La persona cliente, antes de 24 horas de la compra, recibirá un correo con los datos de acceso al Portal Web desde donde podrá descargar el justificante de la transacción (el cual también vale de justificación de compra), y la confirmación de que el procedimiento se ha completado correctamente y que es archivado por el destinatario, este justificante de compra o factura lo puede obtener desde el ESCRITORIO > PERFIL. 

Como Persona Cliente o Persona Registrada reconoces que tus datos de identificación y contraseña son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos datos personales, en caso de incumplimiento de esta prohibición, la Persona Cliente o Persona Registrada será responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador de sus datos .

Entrega productos:

  • En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de suscripciones, la entrega se realizará de forma inmediata.
  • El acceso a la suscripción, finaliza en el momento en que la persona cliente deje de pagar sus cuotas automáticas, siendo necesario para ello, el aviso previo dentro del mes anterior en que dicho acceso ya no desea ser contratado, o que la propia persona cliente cancele su suscripción en ESCRITORIO > PERFIL.
  • No hay una duración mínima en el que la persona cliente se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales.
  • No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos de nuestra web, usted puede acceder a esta web desde cualquier lugar con conexión a internet que reúna los requisitos técnicos .
  • Si hay limitación geográfica de contratación o compra que se venden en nuestra web y está impuesta en el selector del país de nuestro formulario de compra, si su país no aparece en el formulario de compra usted no puede comprar algún producto, servicio, suscripción, infoproducto o membresía.
  • El número de dispositivos desde los que puedes acceder a la zona priva de esta web de forma simultánea es de uno.
  • Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales además su marca está registrada .
  • Todos los productos, servicios, y todos los contenidos que se vean a través de este Portal Web son para uso personal y no comercializable, no profesional ni empresarial y no se pueden compartir con individuos fuera de un hogar o de forma pública (colegios, asociaciones, reuniones etc…). Durante su suscripción, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible, para acceder al servicio o producto comprado y ver o usar los contenidos del mismo. A excepción de lo mencionado, no se te transferirá ningún derecho, título o beneficio. Aceptas no utilizar el servicio para exhibiciones públicas, ni retransmisiones en redes sociales.
  • También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.
  • La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen a las personas clientes.
  • El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia el titular de este Portal Web.
  • Este Portal Web está preparado técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.

Anulación, Cancelación y Devoluciones:

En este Portal Web solo vendemos productos digitales, en los productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente al acceso a nuestro Portal Web, por tanto no habrá reembolso de los gastos que tengan las Personas al realizar compras o algún pago.

En relación a los servicios adquiridos o suscritos si estos no se han podido prestar por falta de cooperación de la Persona Cliente osea la que los ha adquirido, esta persona perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

La asistencia posventa de las suscripciones o membresías adquiridas será gratuita si se refiere a dificultades de visualización o uso siempre y cuando la persona cliente reúna las condiciones técnicas mínimas que le exigimos antes de adquirir o suscribirse a algún producto o servicio etc. desde (ver documento de Requisitos Técnicos).

SI TIENES ALGÚN PROBLEMA SIEMPRE TE PODEMOS AYUDAR USA EL APARTADO DE CONTACTAR Y CUÉNTANOS QUE TE PASA.


Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Persona Cliente no podrá ejercer sus derecho de desistimiento del servicio una vez que lo ha contratado o se ha suscrito, al amparo del artículo 103.m) de dicho Real Decreto, según el cual se establece que «El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»

Cuando la Persona Cliente haya adquirido un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento.

Cuando la Persona Cliente haya adquirido un producto de visualización en streaming y ya se haya iniciado la visualización de algún video pierde su derecho de desistimiento.

Recuerda el plazo de desistimiento quedará suspendido en el momento que utilices las claves para el acceso al contenido que hayas comprado o al que te hayas suscrito.

Como Persona Cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando al Titular Responsable de este Portal Web , dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento,siempre queda anulado, si has descargado el producto, si has visionado parte del contenido, o se has accedido a tu cuenta para ver el contenido.

Podrás ejercer el derecho al desistimiento indicando tu nombre y apellidos y el servicio adquirido desde el formulario de contactar .


Cancelación de suscripciones o membresías

Si se cancelas tu suscripción o se suspende por algún motivo los precios de facturación se actualizarán al de la fecha actual del dia de reactivación pudiendo verse afectados al alta.

Si se cancelas tu suscripción o se suspende por algún motivo las características del producto o suscripción pudiera verse afectados el dia de reactivación pudiendo verse mermados en capacidades.

Las Personas Clientes pueden cancelar su suscripción a los productos o servicios que se vendan en este Portal Web desde el panel de control en (ESCRITORIO > PERFIL) en cualquier momento, y seguirá teniendo acceso a los mismos hasta el final de su periodo de facturación de la suscripción o membresía o producto que haya adquirido.

En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos parciales de las suscripciones a las membresías o contenido, no usado o  no visionado, ósea no es culpa nuestra que hagas una compra de una suscripción o membresía y no la uses.

Para cancelar tu suscripción, ve a la página «ESCRITORIO > PERFIL» y sigue las instrucciones para la cancelación, si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción puedes usar el formulario de contactar y escribir un mensaje explicando tu necesidad y te explicaremos como hacerlo.

Si cancelas la suscripción a una membresía o producto recurrente, tu acceso se cerrará automáticamente al final de tu presente periodo de facturación. Para ver cuándo se cerrará tu acceso, haz clic en «Datos de facturación» en la página «ESCRITORIO > PERFIL». Recuerda que si un dia quieres volver puede ser que los precios y las características de la membresía, producto o suscripción hayan sufrido cambios.

Como Persona Cliente tienes derecho a cancelar tu suscripción a cualquier membresía o de terminar su uso o participación en los servicios de este Portal Web en cualquier momento enviando un e-mail desde el apartado de contactar y explicando que quieres cancelar recuerda que es obligado que te identifiques correctamente y además avisar 5 dia antes de que se renueve la suscripción.

En el caso de que hayas adquirido una suscripción mensual o de otro periodo de pago recurrente, si cancelas tu suscripción podrás seguir accediendo a los servicios hasta la fecha de próxima renovación.

Si cancelas tu suscripción antes de que finalice el periodo de uso, no se te devolverá el importe del periodo de tiempo que no has usado.

En caso de que desees cancelemos nosotros manualmente una suscripción, la comunicación de esta necesidad por tu parte debe ocurrir como mínimo 5 días antes de la siguiente fecha de facturación. Por favor, consulta la fecha de renovación de tu suscripción en tu panel de control ESCRITORIO > PERFIL para que puedas cancelar a tiempo.

No hay reembolsos cuando la cancelación se realice después de la fecha de renovación o se haya ejecutado algún pago.

Este Portal Web se reserva el derecho de cancelar tu suscripción si compartes la contraseña, copias material o distribuyes los contenidos sin permiso. 

Este Portal Web se reserva el derecho a discreción de rechazar o terminar tu acceso a los Servicios y acceso al mismo, de manera total o parcial, en cualquier momento, sin previo aviso, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al formalizar tu suscripción.

En caso de cancelación o rescisión por parte de Este Portal Web, tendrás 5 dias para pagar todas las deudas pendientes.

Ante la finalización por parte de este Portal Web, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar de inmediato tu acceso a cualquier parte de la misma incluso las zonas privadas o restringidas.


Servicio de atención al suscriptor sobre reclamaciones

Puede contactar con nosotros en horario de Lunes a Viernes en horario de GMT 09:00 – 14:00 usando el formulario de contactar . Te informo, que en caso de que presentes una queja o reclamación mediante esta vía y no quedes satisfecho con la solución, podrás acudir al Portal del Consumidor correspondiente a la provincia de Las Palmas, ESPAÑA.

Las reclamaciones tienen que hacerse en el idioma Español.

Nuestro servicio de atención al cliente puede resolver la mayoría de las consultas, problemas, controversias, disputas y reclamaciones de los clientes de manera rápida, satisfactoria y de forma amistosa.

Servicio de soporte cursos y lecciones: 

La Persona Cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear aquellas dudas surgidas en relación con el temario impartido en aquellos cursos en los que el soporte esté activo. Ahora bien, dicho soporte sólo puede ser sobre el temario tratado, estando excluido cualquier otro como – entre otros – el soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología que los soporta, etc…

Hay cursos o lecciones que no tiene activo el sistema de soporte, en tal caso no se podrá pedir ayuda sobre las dudas surgidas.

El soporte está únicamente relacionado con el contenido tratado de lo que se explica en la lección o en el curso.


Acerca de la propiedad intelectual y prohibiciones en este Portal Web

Prohibición a la piratería y copia del contenido.

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Queda terminantemente prohibido copiar o compartir el contenido de este Portal Web así como el de sus subdominios. Todos los videos de este Portal Web están registrados y protegidos por la ley de propiedad industrial así como sus logos están registrados en la oficina de patentes y marcas.

Este Portal Web y la Persona Titular se reservan cuantas acciones civiles y penales asistan para salvaguardar los derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transferir, vender, otorgar licencias, publicar, incorporar a una base de datos, exhibir, ejecutar en público, modificar, crear obras derivadas, subir, editar, publicar, vincular, enmarcar, transmitir, retransmitir, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar ni explotar de ninguna otra manera ninguna parte del contenido de este Portal Web ni intentar interferir con su funcionamiento.

Queda terminantemente prohibido usar en este Portal Web ningún tipo de extracción de datos, robots, virus, gusanos informáticos, errores de software o cualquier otra herramienta de extracción y recopilación de datos ni dividir ninguna parte de este Portal Web, intentar manipular, hackear, corromper o alterar la administración y/o seguridad de este Portal Web.

Queda terminantemente prohibido usar los archivos y Contenido y otros elementos de este Portal Web para construir cualquier tipo de base de datos,
aplicar ingeniería inversa, copiar, descompilar, desensamblar, obtener el código fuente, modificar, adaptar, capturar, reproducir, exhibir públicamente, ejecutar en público, transferir, vender, otorgar licencias, crear obras derivadas de o basadas en, volver a publicar, subir, editar, publicar, transmitir, distribuir, explotar, soslayar o transformar de ninguna otra forma, en parte o en su totalidad, ni el Portal Web ni ninguno de sus Contenidos, ni intentará llevar a cabo ninguna de las acciones anteriores o alentará o ayudará a otra persona para que las lleve a cabo.

Queda terminantemente prohibido soslayar, inhabilitar o alterar de ninguna manera cualquier tecnología de seguridad que proteja cualquier Contenido, recursos del sistema, cuentas o cualquier otra parte de este Portal Web, ni intentará llevar a cabo ninguna de las acciones anteriores o ayudará a otra persona para que las lleve a cabo.

Queda terminantemente prohibido el uso o la distribución de herramientas diseñadas para comprometer la seguridad (por ejemplo, programas para descifrar contraseñas, herramientas de hackeo, boots, craqueo o de rastreo de redes, etc.) queda terminantemente prohibido.

Prohibición al uso del logo de nuestra web.

En concreto, pero sin carácter excluyente, queda prohibido el uso del logo de este Portal Web sin permiso previo y por escrito del Titular de este Portal Web por ser una marca registrada en la oficina de patentes y marcas.

Prohibición a las conjuntas.

Las conjuntas son una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona, pero cuyo acceso facilita al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al servicio o producto digital con la misma contraseña y email.

En este Portal Web tenemos implementados mecanismos de seguridad que impide que varias Personas estén conectadas desde países o lugares distintos así como al mismo tiempo.

Las Personas que incurran en esta prohibición serán bloqueada para que no puedan acceder a los servicios o productos que hayan adquirido, además no podrán ejercer ningún derecho de devolución de dinero.

Este Portal Web y su Titular puede investigar supuestas infracciones de estos Términos y Condiciones de Venta Generales. Como parte de dicha investigación, Este Portal Web y su Titular puede solicitarle a las Personas Clientes y Personas Registradas que faciliten determinada información y adoptar las medidas necesarias para resolver cualquier incumplimiento. Recopilamos y tratamos esa información de conformidad con la Política de privacidad.


Idioma usado en este Portal Web

El idioma de los contenidos ofrecidos en este Portal Web y sus subdominios es el Español. 


Exclusión Responsabilidad

Ni este Portal Web ni la Persona Titular garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato o los contratos ampliados o particulares o específicos de cada producto o servicio en particular sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas la Persona Registrada o Persona Cliente, como consecuencia de:

  • Causas ajenas al control de este Portal Web y de su Titular y causas fortuitas y/o de causa de fuerza mayor.
  • Averías causadas por usos incorrectos por parte de las Personas Usuarias o Clientes o Registradas o Visitantes, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por la Persona Cliente y/o por terceros a través de su página web.
  • Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
  • Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  • Paradas programadas para la actualización de los medios tecnológicos que hacen funcionar este Portal Web.
  • Paradas programadas para la actualización de los medios tecnológicos usados por las empresas que hacen funcionar este Portal Web.
  • Paradas por averías en los medios tecnológicos que hacen funcionar este Portal Web.
  • Paradas por averías en los medios tecnológicos usados por las empresas que hacen funcionar este Portal Web.
  • Paradas programadas para la realización de copias de seguridad.
  • Paradas programadas para la realización de actualizaciones técnicas.
  • Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  • Otras circunstancias imprevisibles, averías, incendios, catástrofes naturales, actos vandálicos, guerras, invasiones, enfermedad o fallecimiento del Titular del Portal Web.

De esta manera, la Persona Usuaria, la Persona Registrada y la Persona Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a este Portal Web y a su Titular cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores, averías, actualizaciones y uso del servicio o producto contratado, suscrito, o comprado.

Ni este Portal Web ni la Persona Titular serán responsables en ningún caso de los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte de la Persona Usuaria, la Persona Registrada y la Persona Cliente . Tampoco serán responsables de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre el Titular de este Portal Web y la Persona Cliente o Persona Registrada cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad o error en los datos proporcionados por la Persona Cliente o Persona Registrada en su registro de usuario, o formulario de compra, o formulario de contacto, en este Portal Web.

Fuerza Mayor: Este Portal Web ni su Titular asumirá responsabilidad alguna frente a las Personas Clientes, Personas Registradas, etc, por ningún retraso en el cumplimiento ni por el incumplimiento de cualquier obligación establecida en estos Términos y Condiciones de Venta Generales si el retraso o incumplimiento se deben a causas de fuerza mayor, que se entenderá como caso fortuito, tormentas, incendios, muertes, interrupciones imprevistas de la actividad laboral, cortes del suministro de energía, fallos satelitales, huelgas, cierres patronales, conflictos laborales, disturbios civiles, revueltas, guerra, invasiones, emergencias de salud pública, epidemias, pandemias o emergencias nacionales, acciones gubernamentales o cualquier otro motivo más allá del control de este Portal Web ni de su Titular.


Protección de datos personales

Los datos aportados por las personas serán tratados e incorporados de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de privacidad .

Las personas pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de la información que pueden encontrar en nuestra Política de privacidad y desde nuestro formulario de contacto .

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Para más información consulte la «Política de Privacidad«.


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Todos los aspectos relativos al «Aviso Legal« que se incluye en este Portal Web con el fin de cumplir la normativa vigente y de identificar al propietario de este Portal Web, e identificar a la persona responsable del tratamiento de datos personales los puedes encontrar en nuestro documento de «Aviso Legal» , así como conocer la finalidad, algunas condiciones de uso y avisos legales varios.

Para más información consulte nuestro documento de «Aviso Legal«.


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Todos los aspectos específicos sobre las futuras venta de servicios, productos o suscripciones que se pudieran realizar en este Portal Web a las Personas tienen unas condiciones, cláusulas y términos específicos, anexos que se suman a estos «Términos y Condiciones de Venta Generales» y están publicados en nuestra pagina de «Contratos» .

Cada producto, servicio, suscripción o venta que se realiza desde este Portal Web está sujeto a un contrato particular que debe de cumplir la Persona que lo adquiera o se registre, además de tener que cumplir con las disposiciones y normas incluidas en nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, Requisitos Técnicos, Términos y Condiciones de Venta y los Contratos que le atañen según el producto o servicio que adquiera o se suscriba, por favor, si no puede o si no acepta cumplir con todas las disposiciones y normas incluidas anteriormente nombradas no utilice este Portal Web ni sus servicios, y por supuesto no realice ninguna compra o suscripción, ya sea de pago o gratis, Gracias.

Para más información sobre los contratos de los productos o servicios consulte la página de: «Contratos» .


Uso de Cookies

En este Portal Web como en casi todos los del mundo utilizamos una tecnología denominada «cookies». Todos los aspectos relativos a cómo utilizamos las cookies en este Portal Web están publicados en el documento «Política de Cookies«.

Para más información consulte la «Política de Cookies«.


Requisitos técnicos

Debido a la complejidad de este Portal Web como en muchos otros Portales webs modernos se requieren de unas mínimas características técnicas por parte de los dispositivos de las Personas Usuarias, Personas Registradas y Personas Clientes que usen nuestra Portal Web o contraten algún posible producto o servicio.

Es importante que las Personas comprueben si reúnen los «Requisitos Técnicos» antes de que realicen alguna posible acción comercial con este Portal Web.

Las condiciones técnicas mínimas exigidas o recomendadas están expuestas en el documento de : «Requisitos Técnicos«



Resolución de litigios online de la Unión Europea

La Comisión Europea ha creado la primera página web en Europea para la resolución de conflictos en el «comercio electrónico online» amparada en la última ley del consumidor. Este Portal Web informa a todas las Personas Registradas o Personas Clientes que existe una web para la resolución de conflictos online en la Unión Europea. Para recurrir a la web de resolución de conflictos de la Unión Europea, las personas deben acceder en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr  . El idioma que deben de emplear para plantear su conflicto será el Español, de España.



Jurisdicción y Legislación aplicable España

En el caso de cualquier problema, controversia, disputa o reclamación, las partes se comprometen a resolver dichas controversias de forma amistosa. Por lo tanto, en primer lugar deberá enviarnos un correo electrónico describiendo, con el mayor detalle posible, la disputa, controversia o reclamación entre las partes usando nuestro «FORMULARIO DE CONTACTO«.

De conformidad con el artículo 3 de la LSSI, las leyes aplicables a los servicios de la sociedad de la información que este Portal Web y su Titular prestan serán las de España. Por tanto, en toda cuestión litigiosa que incumba a este Portal Web o a su Titular o a cualquier conflicto en torno al mismo entre las Personas Visitantes, Personas Registradas Personas Clientes, etc. y este Portal Web y su Titular, será de aplicación la legislación Española.

Con renuncia de sus propios fueros, para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente Portal Web y sus subdominios o de las actividades en él desarrolladas, las PERSONAS, que contraten a través de este Portal Web y de sus subdominios se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas, Las Palmas de Gran Canaria, España.

El idioma empleado para toda cuestión litigiosa que incumba a este Portal Web o a su Titular será siempre el Español de España.

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este «documento legal o contrato», así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal Web, será la Ley Española.



Normas – Avisos – Recordatorios

Estamos obligados por ley a proporcionar un enlace electrónico a la Plataforma RLL, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, te informamos este Portal Web ni su Titular participará en un procedimiento de resolución de conflictos alternativo ante una junta de arbitraje de consumidores ni tiene la obligación legal de hacerlo.

Personas Visitantes, Personas Registradas y Personas Clientes de Reino Unido Únicamente

Las Personas de Reino Unido tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos local o la Oficina del Comisionado de Información de Reino Unido (autoridad responsable de la protección de datos en este país) en la siguiente URL: https://ico.org.uk/your-data-matters/



Contacto para reclamaciones, denuncias, avisos de fraudes, dudas legales, dudas sobre las cookies.

Nuestro servicio de atención al cliente puede resolver la mayoría de las consultas, problemas, controversias, disputas y reclamaciones de las personas de manera rápida, satisfactoria y de forma amistosa.

Este Portal Web pone a disposición de todas las Personas, Entidades y Autoridades un FORMULARIO DE CONTACTO con el fin de que comuniquen sus preguntas, envíen sus reclamaciones, denuncias, creen denuncias anónimas, informen de avisos de fraude, resuelvan sus dudas legales, hagan sus consultas y dudas sobre cookies, nos avisen de fallos técnicos o de seguridad en este Portal Web y en general para que comuniquen o sugieran cualquier inquietud o duda, problema de funcionamiento, facturación, cobros, productos, contratos, etc.



Actualización de este documento.

Revisaremos y actualizaremos la información de este documento cuando se produzcan modificaciones en la legislación.

Este Portal Web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente documento. En consecuencia, será responsabilidad de toda Persona Visitante o Persona Usuaria o Persona Registrada, de este Portal Web la lectura del documento vigente en cada una de las ocasiones que acceda o visite este Portal Web, por lo que, si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso de este Portal Web. Al final de este documento se informa de la última fecha de actualización.

En caso de cambios en el contenido de este documento avisaremos a las Personas Usuarias o Visitantes o Registradas por correo electrónico, o con un aviso en este mismo Portal Web.

Última fecha de actualización

Este documento fue actualizado el dia : 23-08-2022 .